Política de privacidad

La presente política de privacidad (en adelante, la "Política"), describe cómo recopilamos y usamos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web www.24xoro.com y/o en nuestro sitio web o aplicaciones móviles (en adelante “Plataformas”) y es extensiva para aplicarse a la data recopilada fuera de línea mediante sucursales propias o sucursales de Agentes Relacionados. Al hablar de información personal hacemos referencia a todo dato que nos permitan identificarlo, directa o indirectamente, ya sea a partir de la combinación de esos datos con otra información que ya está en nuestro poder o que es probable que entre en nuestro poder, e incluye datos como su nombre, dirección, su ubicación geográfica o identificadores en línea y demás generales. Al utilizar las Plataformas de 24xoro, S.A. de C.V., usted autoriza la utilización de los datos descritos en esta norma. Estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros Usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué data recopilamos sobre usted, con quién la compartimos y cómo usted (el usuario del Servicio) puede indicarnos a no compartir cierta información con ciertas participantes. Se le conmina a leer esta Política en su totalidad.

Partes involucradas en la presente Política

En apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.

• •Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales (el Usuario).
• •Responsable de los datos personales: 24Xoro, S.A. de C.V., con domicilio ubicado en calle Calzada del Valle 400 interior 1105, Col. Del Valle, san Pedro Garza Garcia, Nuevo Leon, Mexico 66220

¿Por qué recopilamos su información personal?

24xoro debe recabar los datos personales necesarios para la adecuada realización de las operaciones y prestación de los servicios. Dichos datos personales son obtenidos de usted ya sea personalmente, o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología.

• • Podemos recopilar información sobre usted y su Beneficiario;
• • Información que nos proporcione durante el uso del Servicio, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número (s) de teléfono. También podemos recopilar cierta información confidencial de usted incluyendo su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de nacimiento o número de identificación fiscal;
• • Información sobre su uso del Servicio, incluyendo su historial de transacciones, cómo usa el Servicio para enviar o recibir Transacciones y para quien envía Transacciones;
• • Información que obtenemos indirectamente de usted, como información sobre el dispositivo, hardware y software que utiliza al acceder al Servicio, su dirección IP, las páginas a las que accede en nuestros sitios web y otros sitios web que visita antes de acceder al Servicio.
• • Grabaciones de sus comunicaciones con nuestro Departamento de Servicio al Cliente y comunicaciones electrónicas.
• • Recopilamos información automáticamente y la guardamos en archivos de registro. Esta información puede incluir su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, sistema operativo y/o sello de fecha / hora.

¿Tratamiento de su información personal?

Para estar en condiciones de proporcionarle nuestros servicios es indispensable recabar ciertos datos personales suyos. 24xoro vela siempre por el cumplimiento de las medidas legales y tecnológicas de seguridad para proteger dichos datos, cuyos fines se describen a continuación:

A. Finalidad principal:

• i. Para fines de Conocimiento del Cliente (KYC). Cuando opte por crear una Cuenta y registrarse como Usuario de nuestros Servicios recopilaremos los datos personales según sea necesario de acuerdo al Servicio que requiera. a. Para crear una cuenta en nuestro sitio web recopilamos: Su nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• b. Para registrarlo como Usuario recopilamos: Su fecha de nacimiento, género, país de nacimiento, estado de nacimiento, C.U.R.P, R.F.C (en caso de contar con el dato), dirección y otra información de acuerdo al umbral en el que opere.
• ii. Para integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones correspondientes.
• iii. Para dar cumplimiento a nuestras disposiciones de identificación y conocimiento del usuario en materia de prevención de lavado de dinero.
• iv. Para atender requerimientos de información de las autoridades competentes.
• v. Para la realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar para la realización de los fines anteriores.
• vi. Para la realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación a cualquier queja o reclamación.
• vii. Para llevar a cabo análisis de riesgo.
• a. Las herramientas de riesgo de 24xoro utilizan tanto sus datos personales como Información del dispositivo e Información de geolocalización IP de nuestros sitios que coadyuvan a detectar y prevenir el fraude y/o el abuso de nuestros Servicios.

B. Finalidades secundarias:

• i. Para procesos de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
ii. Para ofrecerle, en su caso, otros productos financieros propios o de cualquiera de nuestras afiliadas, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes de nuestro grupo comercial.
• iii. Para ofrecerle promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados servicios.
• iv. Para realizar análisis estadístico, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.

Usted tendrá siempre la facultad para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no sean necesarios para cumplir las finalidades principales descritas en el inciso A anterior, dentro de los límites previstos en la Ley con las obligaciones establecidas en la misma.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y/o cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de estos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Si usted como persona física y/o cualquiera de los empleados que laboran con usted desean tener acceso, rectificar, cancelar, oponerse o revocar el uso de sus datos personales, en cualquier momento podrá solicitarlo mediante correo electrónico a soporte@24xoro.com.

SEGURIDAD

¿Cómo protegemos su información?
24xoro mantiene medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas diseñadas para proporcionar una protección razonable de sus Datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación y la alteración. Las medidas de seguridad incluyen firewalls, cifrado de datos y controles de autorización de acceso a la información. Si bien nos dedicamos a proteger nuestros sistemas y servicios, usted es responsable de proteger y mantener la privacidad de su(s) contraseña(s) e información de registro de cuenta/perfil y de verificar que los Datos personales que mantenemos sobre usted sean precisos y actuales. No somos responsables de proteger los Datos personales que compartimos con un tercero en función de una conexión de cuenta que usted haya autorizado.

24Xoro en ningún momento le llamará personalmente o le enviará un correo electrónico solicitando su nombre de usuario y contraseña. Si realizamos un seguimiento de una llamada telefónica, un representante de servicio al cliente de 24Xoro le proporcionará su nombre completo y verificará la información de su cuenta antes de continuar.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Cualquier cambio que podamos hacer a esta política en el futuro se publicará en esta página y, en caso de que implementemos un cambio relevante a nuestra política de recopilación, utilización o almacenamiento de información de los Usuarios, podrá notificársele también por correo electrónico. Lo alentamos a revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

CONTACTO
En caso de existir dudas, preguntas, retroalimentación o preocupación siéntase con la libertad de contactarnos mediante: